Administramos tu presencia digital

Tu página web no termina cuando se publica. Ahí comienza el acompañamiento.

En CROMA Web desarrollamos, administramos y mantenemos tu presencia digital para que puedas concentrarte en hacer crecer tu negocio.

Ver planes de mantenimientoConocer nuestros servicios

Beneficios

¿Qué recibes con CROMA Web?

Todo lo técnico, resuelto por un mismo equipo.

  • Hosting administrado

    Mantenemos tu página alojada en una infraestructura gestionada por CROMA.

  • Dominio propio

    Tu negocio conserva la titularidad de su dominio.

  • Seguridad SSL

    Certificado para proteger la conexión del sitio.

  • Copias de seguridad

    Respaldos periódicos de los archivos y datos según el tipo de proyecto.

  • Supervisión técnica

    Seguimiento básico del funcionamiento de tu página.

  • Soporte especializado

    Canal organizado para solicitar asistencia.

  • Actualizaciones

    Modificaciones de contenido según el plan contratado.

  • Acompañamiento

    Un equipo responsable de ayudarte con la administración técnica de tu presencia digital.

Planes de suscripción

Elige el acompañamiento que tu negocio necesita

Precios mensuales en pesos colombianos. El desarrollo de la página se cotiza por separado.

  • CROMA Esencial

    $49.900 COP / mes

    Para negocios que necesitan mantener su página web publicada y contar con respaldo técnico.

    • Hosting administrado
    • Certificado SSL
    • Supervisión básica de disponibilidad
    • Copias de seguridad periódicas
    • Soporte técnico mediante tickets
    • Atención de inconvenientes relacionados con la infraestructura administrada
    • Administración técnica básica
    • No incluye actualizaciones de contenido.
    Elegir Esencial

  • Más elegido

    CROMA Activo

    $79.900 COP / mes

    Para negocios que necesitan mantener su información actualizada y contar con acompañamiento técnico.

    Incluye todo lo del plan Esencial, más:

    • Una solicitud de actualización de contenido al mes
    • Cambios de textos
    • Reemplazo de imágenes
    • Actualización de horarios
    • Actualización de datos de contacto
    • Modificaciones menores en secciones existentes
    • Acompañamiento técnico mediante tickets
    Elegir Activo

  • CROMA Premium

    $129.900 COP / mes

    Para negocios que necesitan mayor acompañamiento y actualizaciones frecuentes.

    Incluye todo lo del plan Activo, más:

    • Hasta tres solicitudes de actualización al mes
    • Actualización de productos y servicios existentes
    • Modificación de información comercial
    • Reemplazo de imágenes
    • Revisión técnica ampliada
    • Acompañamiento preferencial
    • Gestión prioritaria de solicitudes dentro del horario de atención
    Elegir Premium
Condiciones de los planes
  • El dominio y su renovación anual se cobran por separado.
  • Las solicitudes no utilizadas no se acumulan para el siguiente mes.
  • Los cambios incluidos deben corresponder al alcance del plan.
  • Los errores atribuibles al desarrollo original de CROMA no consumen solicitudes mensuales.
  • Rediseños, nuevas páginas, integraciones y funcionalidades especiales se cotizan por separado.
  • Los tiempos de atención corresponden a objetivos de primera respuesta y no a garantías de resolución.
  • La atención se presta dentro del horario comercial establecido.
  • No se incluye soporte ilimitado ni disponibilidad 24/7.

Comparativa de planes

Comparativa de características entre los planes Esencial, Activo y Premium
CaracterísticaEsencialActivoPremium
Hosting administradoSíSíSí
SSLSíSíSí
Copias de seguridadSíSíSí
Supervisión técnicaSíSíSí
Soporte mediante ticketsSíSíSí
Actualizaciones mensualesNo incluidas1 solicitudHasta 3 solicitudes
AcompañamientoBásicoIntermedioPreferencial
Revisión técnicaBásicaBásicaAmpliada

Atención al cliente

Tu negocio siempre tiene un canal de atención.

Centralizamos tus solicitudes en una plataforma donde puedes registrar inconvenientes, solicitar actualizaciones y consultar el estado de cada requerimiento.

Panel de atenciónEjemplo ilustrativo
  • #1024Actualización de horario comercialHoy, 9:15 a. m.NormalEn procesoHace 20 min
  • #1025Formulario de contacto no funcionaAyer, 4:40 p. m.AltaEn revisiónHace 2 h
  • #1026Página no disponibleHoy, 8:05 a. m.CríticaNuevoHace 5 min
Representación gráfica con datos ficticios. No es un portal funcional.

Clasificación de prioridades

  • P1 · Crítica

    Página fuera de servicio, dominio sin funcionar o sitio comprometido.

    Primera respuesta1 hora hábil

  • P2 · Alta

    Formulario principal o canal comercial sin funcionar.

    Primera respuesta4 horas hábiles

  • P3 · Normal

    Actualización de textos, imágenes, horarios o información.

    Primera respuesta1 día hábil

  • P4 · Mejora

    Nuevas secciones, funcionalidades o rediseños.

    Primera respuesta2 días hábiles

Los tiempos indicados son objetivos de primera respuesta dentro del horario comercial, no tiempos garantizados de solución.

Así funciona la atención

  1. 1

    Registra tu solicitud

    Cuéntanos qué necesitas o qué falla.

  2. 2

    Revisamos y clasificamos

    Nuestro equipo evalúa el requerimiento y le asigna una prioridad.

  3. 3

    Recibes seguimiento

    Te mantenemos al tanto del avance con actualizaciones.

  4. 4

    Consultas la solución

    Revisas la respuesta y el historial del ticket.

Conocer nuestro sistema de soporte

Dominio y hosting

Tu negocio, tu dominio y tu página web. Nosotros nos encargamos de la administración.

  1. 1Cliente
  2. 2Dominio propio
  3. 3CROMA administra
  4. 4Página web activa

Dominio

  • El dominio se registra a nombre del cliente, siempre que el registrador lo permita.
  • El cliente conserva su titularidad.
  • CROMA puede administrar su configuración técnica con autorización.
  • La renovación anual se cobra por separado.
  • El cliente puede trasladar su dominio a otro proveedor.

Hosting

  • CROMA administra la infraestructura de alojamiento mientras el plan correspondiente esté activo.
  • Se gestiona la publicación del sitio.
  • Se configura SSL.
  • Se realizan copias de seguridad periódicas.
  • Se supervisa el funcionamiento básico.
  • Se atienden inconvenientes técnicos dentro del alcance contratado.
No necesitas conocimientos técnicos para mantener tu negocio en internet. Nosotros nos encargamos de la parte técnica.

Propiedad y entrega

Tu página es tuya. Tu libertad de elegir también.

Trabajamos con transparencia. Si decides finalizar tu relación comercial con CROMA, podrás solicitar los activos y entregables que hayas adquirido.

Qué se podrá entregar

Según el proyecto y las licencias aplicables.

  • Código fuente desarrollado para el cliente
  • Archivos del sitio web
  • Recursos gráficos suministrados por el cliente
  • Base de datos y exportación de información cuando corresponda
  • Copia de seguridad del sitio
  • Información de configuración del dominio y DNS
  • Accesos correspondientes a los servicios contratados
  • Documentación técnica básica
  • Información de dependencias y servicios externos utilizados

Cómo es el procedimiento

  1. El cliente solicita la terminación del servicio.
  2. CROMA revisa el estado de la cuenta y los pagos pendientes.
  3. Se coordina la entrega de los activos.
  4. Se prepara la copia de seguridad y la documentación.
  5. Se facilita la migración a otro proveedor si el cliente lo requiere.
  6. Se finaliza el servicio de hosting administrado al concluir el periodo acordado.

Importante: el hosting administrado por CROMA dejará de estar disponible cuando termine el servicio. Se recomienda coordinar la migración antes de esa fecha para evitar interrupciones.

Las licencias de terceros, herramientas intransferibles, componentes reutilizables y propiedad intelectual preexistente de CROMA no se transfieren automáticamente.

No retenemos tu página para obligarte a permanecer. Queremos que continúes con nosotros por la calidad de nuestro servicio.

Servicios adicionales

Complementa tu presencia digital

Servicios puntuales que se suman a tu página, con o sin plan mensual.

Los valores son precios iniciales propuestos y pueden variar según el alcance del trabajo.

Clientes nuevos y actuales

Empiezas desde cero o ya tienes una página: te acompañamos

Si estás creando tu página web

  1. Elige uno de nuestros paquetes de desarrollo.
  2. Construimos tu sitio.
  3. Lo publicamos.
  4. Puedes contratar un plan de administración mensual.

Si ya tienes una página web

  1. Revisamos su estado técnico.
  2. Evaluamos dominio y hosting.
  3. Identificamos oportunidades de mejora.
  4. Podemos incorporar tu sitio a nuestros planes de mantenimiento si cumple las condiciones técnicas.

Las páginas desarrolladas por terceros requieren una evaluación técnica previa.

Solicitar diagnóstico de mi página web

Resolvemos tus dudas

Preguntas frecuentes

¿Tengo que pagar una mensualidad para tener mi página web?

No. El desarrollo se paga por separado. La mensualidad corresponde a servicios de hosting administrado, mantenimiento y soporte.

¿El dominio queda a mi nombre?

Sí. El dominio se registra a nombre del cliente siempre que el registrador lo permita. CROMA puede administrar su configuración con autorización.

¿Qué pasa si no quiero continuar con CROMA?

Podrás solicitar la entrega de los activos y entregables adquiridos, coordinando el cierre y la migración correspondiente.

¿Puedo cambiar de plan?

Sí. Podrás solicitar un cambio de plan sujeto a las condiciones comerciales vigentes.

¿Los planes incluyen cambios ilimitados?

No. Cada plan tiene un alcance definido de solicitudes mensuales.

¿Qué pasa si mi página deja de funcionar?

Podrás registrar un ticket. CROMA revisará el incidente según su prioridad y comunicará el avance.

¿Puedo contratar mantenimiento si mi página fue desarrollada por otra empresa?

Sí, sujeto a una evaluación técnica inicial.

¿El hosting está incluido en la mensualidad?

Sí, mientras el plan correspondiente esté activo.

¿El dominio está incluido?

No. El dominio y sus renovaciones se cobran por separado.

¿Puedo contratar servicios adicionales?

Sí. Los servicios que no estén incluidos en tu plan se cotizan por separado.

Tu negocio merece una presencia digital bien administrada.

Desarrollamos tu página web y te acompañamos para que siga funcionando, evolucionando y representando tu negocio.

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